CASE DOS NOSSOS CLIENTES
Transformando desafios em sucesso!
Situação Encontrada
A empresa se encontrava em um momento de crescimento, porém vivia apagando incêndios na operação, o diretor estava diretamente envolvido nas atividades operacionais e bastante sobrecarregado. Ainda assim, não conseguia ter uma visão dos processos ponta-a-ponta (em números) e não tinha clareza e organização da situação financeira da empresa.
Solução Implementada
Implementamos o projeto de gerenciamento da rotina do dia-dia, iniciando pelas áreas mais críticas. Foi possível mapear processos, procedimentos, treinar a equipe e deixar um e-book compilando todas as políticas, condutas e rotinas das áreas. Definimos indicadores e metas que refletiam a performance da operação, facilitando assim a tomada de decisão da diretoria,
Resultado Alcançado
Implementamos o projeto de gerenciamento da rotina do dia-dia, iniciando pelas áreas mais críticas. Foi possível mapear processos, procedimentos, treinar a equipe e deixar um e-book compilando todas as políticas, condutas e rotinas das áreas. Definimos indicadores e metas que refletiam a performance da operação, facilitando assim a tomada de decisão da diretoria,
Situação Encontrada
A empresa se encontrava em um momento de crescimento e estava buscando estabelecer para toda empresa a sua missão, sua visão e seus valores. Queria deixar claro para todos os colaboradores o caminho que precisava ser seguido para se chegar lá. Também apresentou problemas nos processos internos.
Solução Implementada
Elaboramos o planejamento estratégico com os principais objetivos do negócio para que a empresa pudesse entender para onde estava indo e para as pessoas entenderem como poderiam contribuir para os objetivos. Também iniciamos o GRD na área de obras e comercial para melhoria e acompanhamento dos indicadores do dia-dia.
Resultado Alcançado
Aumento do faturamento em +13%;
Melhoria da experiência do cliente NPS de 56% >86%
Redução dos desperdícios de materiais em +9%
Redução do custo da obra +5%
Situação Encontrada
Diretoria apagando incêndio toda hora, sem padronização na execução de seus processos;
Equipe altamente dependente dos sócios para funcionar;
Operação desorganiza e sem controle: baixo fôlego financeiro, multas, inadimplência alta, carteira de sócio ruim consumindo a boa, equipe desengajada;
Sócios presos no operacional e sem tempo para pensar na estratégia;
Solução Implementada
Implementamos a metodologia de eficiência operacional: identificamos os principais problemas da empresa, classificamos de acordo com o esforço x impacto, traçamos algumas metas e ajudamos a diretoria a executar algumas e outras foram executadas pela consultoria no que tange a criação de indicadores e metas, mapeamento de processos, construção de procedimentos e treinamento do time;
Resultado Alcançado
Recuperação de mais de 40% dos valores inadimplentes;
Automação de tarefas com ganho de produtividade + 25%
Aumento da satisfação do cliente de 40 para 70%
Melhoria na comunicação e nos resultados das áreas após mapeamento e treinamento nos processos.
“Ser um bom líder requer um olhar muito mais além da análise de números e resultados financeiros. Requer um olhar crítico e empático às pessoas e suas relações”.
Adriana Larocca
O que nossos clientes falam da RAVO?
